酒店业是一个å¤è€è€Œåˆå¯èƒ½ä¸Žæ‰€æœ‰äh都å‘生关¾pÈš„æœåŠ¡è¡Œä¸šåQŒéšç€æ¶ˆè´¹å‡çñ”åQŒäh们对它的æ€åº¦åQŒä¹Ÿå¦‚åŒæ—¥å‰‹z²é™…酒店集团在瑞士达沃斯世界¾l济论å›åQˆWEFåQ‰ä¸Šå‘布的《ä¸å¦¥å的消费者：解决“自我时代”的矛盾ã€?017òq´è¶‹åŠ¿æŠ¥å‘Šæ‰€è¡¨è¾¾çš„：ä¸æ„¿å¦¥åçš„æ¶ˆè´¹ä¹ æ€§ï¼ŒæœŸå¾…æ‰€é€‰æ‹©çš„é…’åº—å“牌能满èƒö他们å¤æ‚且矛盄¡š„需求ã€?/span>
对于˜q™ä¸€ç‚¹ï¼Œæ·Þp€•ä¸å›½å¸‚场å余年的洲际酒店大ä¸åŽåŒºé¦–å¸è¿è¥å®˜Justin ChanneåQˆä¸æ–‡å“陈å“å¾?rdquo;åQŒä¸‹¿U?ldquo;Justin”åQ‰æ·±æœ‰ä½“会。ç»åŽ†äº†‹z²é™…酒店集团旗下酒店在ä¸å›½ä»Žå‡ å家到如今292家的快速å‘å±•æ‰©å¼ ï¼Œä»–ä¸ä»…练ž®×ƒº†ä¸€íw«å¿«é€Ÿé€‚应ã€å¤„ç†å„¿U问题的能力åQŒè¿˜¿U¯ç¯äº†å¤§é‡æœ‰æ•ˆé²œ‹zÈš„本土化管ç†ç»éªŒä¸Žæ¡ˆä¾‹ã€?/span>
“在我˜q‡åŽ»37òq´çš„èŒä¸šé…’店人生涯ä¸åQŒæ²¡æœ‰ä¸¤å¤©æ˜¯ä¸€æ¨¡ä¸€æ ïLš„åQŒä½ 永远会碰åˆîC¸åŒçš„事情ã€ä¸åŒçš„问题å‘生åQŒä½†ä½ å¾—å¦ä¼šäº«å—å…¶ä¸åQŒå¦‚æžœä½ ä¸å¼€å¿ƒï¼Œ˜q™ä†¾å·¥ä½œæ˜¯åšä¸å¥½çš„ã€?rdquo; Justinå在上æ“v国家会展ä¸å¿ƒ‹z²é™…酒店行政套房里，½W‘ç€å¯¹ç¬¬ä¸€è´¢ç»è®°è€…说ã€?/span>
音ä¹ä¸ŽåšæŒ?/span>
åˆè§é¢ï¼ŒJustin½W‘ç€ç”¨ä¸æ–‡ä¸Žè®°è€…打招呼åQŒåƈ调侃自己骨å里是个ä¸å›½ähåQŒåªæ˜¯é•¿äº†ä¸€å¼ 外国äh的脸ã€?/span>
事实上，出生于ä¸å›½é¦™æ¸¯ï¼Œå¬ç€¾_¤è¯é•¿å¤§çš„ä»–¼‹®å®žæœ‰ç€å››åˆ†ä¹‹ä¸€ä¸å›½è¡€¾lŸã€?984òqß_¼ŒJustin从著å的瑞士ç†è¯ºå£«é…’店管ç†å¤§å¦æ¯•ä¸šåŽåQŒå¼€å§‹äº†è‡ªå·±çš„èŒä¸šé…’店äh生æ„Óã€‚åœ¨æ–°åŠ å¡ã€æ¾³å¤§åˆ©äºšã€æ³°å›½ã€å°åº¦å°¼è¥¿äºš½{?7个ä¸åŒçš„国家和地区工作生‹zÕdŽåQ?006òqß_¼ŒJustin回到了ä¸å›½ï¼Œå‡ÞZ“Q北京金èžè¡?10.880, 0.00, 0.00%)‹z²é™…酒店æ€È»ç†ã€?/span>
转眼é—?0òq´è¿‡åŽ»ï¼ŒJustin在国内的工作辗è{äº†å‡ ä¸ªåŸŽå¸‚ï¼Œä¹Ÿåœ¨˜q™æ®µæ—‰™—´é‡Œè¿Žæ¥äº†è‡ªå·±èŒä¸šç”Ÿæ„Ó的黄金增长期åQŒä»¥òq›_‡æ¯?~2òq´ä¸€‹Æ¡çš„å‡èŒé¢‘率åQŒäºŽ2015òq´å‡ä»ÀL´²é™…酒店集团大ä¸åŽåŒºé¦–å¸è¿è¥å®˜åQŒç®¡ç†å¤§ä¸åŽåŒø™¿‘300安™…’店ã€?/span>
“最˜q?0òq´æˆ‘çš„èŒä¸šå‘展相当快åQŒè¿™äº›æœºé‡ä¹Ÿè®©æˆ‘åšå‡ºäº†æ›´å¤šçš„贡献åQŒæˆ‘éžå¸¸äº«å—˜q™æ®µèŒä¸šæ—…程。我刚æ¥ä¸å›½æ—Óž¼Œ‹z²é™…酒店集团在这里åªæœ?2安™…’店，现在已ç»å‘展åˆ?92å®Óž¼Œ˜q™å¯¹äºŽå…¬å¸å’Œæˆ‘æ¥è¯ß_¼Œéƒ½æ„义é‡å¤§ã€?rdquo;Justin½W‘ç€è¯ß_¼Œ“我å¯ä»¥äØ“ä¸å›½è´¡çŒ®æ›´å¤šåQŒè™½ç„¶çŽ°åœ¨æ™®é€šè¯è®²å¾—˜q˜ä¸å¤ªå¥½åQŒå†¾l™æˆ‘五年旉™—´åQŒå°±å®Œå…¨æ²¡é—®é¢˜äº†ã€?rdquo;
ä»?990òq´åŠ 入洲际酒店集团以æ¥ï¼ŒJustinå·²ç»åœ¨è¯¥å…¬å¸å·¥ä½œ‘…过25òqß_¼Œ˜q™åœ¨å·¥ä½œ‹¹åŠ¨é¢‘ç¹çš„当下，å¯èƒ½ä¼šä×o很多èŒåœºäººæ„ŸåˆîC¹å‘›_ˆ¾~ÞZ¹æŒ‘战和激情ã€?/span>
但在Justin看æ¥åQŒè¿™òq¶ä¸æ˜¯ä¸€ä»¶ç—›è‹¦ä¸‡åˆ†ã€ä¸å¯å®žçŽ°çš„事情ã€?/span>
“我éžå¸æ€ínå—在‹z²é™…酒店集团的èŒä¸šæˆé•¿ï¼Œå› äؓ我觉得这家ä¼ä¸šéžå¸¸å…³å¿ƒå‘˜å·¥ã€å…³å¿ƒå‘˜å·¥çš„æˆé•¿ã€‚我在å°å²›å·¥ä½œè¿‡åQŒä¹Ÿåœ¨å¤§åŸŽå¸‚工作˜q‡ï¼Œæ›´åœ¨é¸Ÿä¸æ‹‰å±Žçš„地方工作过ã€?rdquo; Justin告诉½W¬ä¸€è´¢ç»è®°è€…，“¾l过在这么多国家和地区的é”È‚¼åQŒæˆ‘最大的ç†è§£ž®±æ˜¯åQŒåœ¨ä¸åŒçš„地方，è¦åŽ»ç†è§£å½“地ä¸åŒçš„需求ã€æ–‡åŒ–ã€å®—æ•™ç‰åQŒå› æ¤æˆ‘会对当地的文化更æ•æ„ŸåQŒæ³¨é‡æ€Žä¹ˆè·Ÿå½“åœîChåŽÀL‰“交é“。这¿Uä¸åœçš„å˜åŠ¨å’Œé€‚应åQŒä¼šæ•™ä½ 怎么åŽÕd¯¹åˆ«äh展现最好的一é¢ï¼Œè®©äh感觉到兴奋和被激励，也ä‹É我们˜q™äº›èŒä¸šé…’店人å˜å¾—éžå¸¸åœ†æ»‘，到哪里都å¯ä»¥ç”Ÿå˜ã€éƒ½å¯ä»¥é€‚应ã€?rdquo;
Justin的第一份æ€È»ç†å·¥ä½œï¼Œæ˜¯åœ¨çš®çš®å²›ï¼Œ˜q™ä¸ªè·ç¦»æ™®å‰å²›è¿˜æœ?8公里的å°å²›ä¸Šæ²¡æœ‰è·¯ã€æ²¡æœ‰èžRåQŒä¹Ÿæ²¡æœ‰å•†åº—åQŒåªæœ‰Justin和他的团队。æ¯å¤©èˆ¹å¼€˜q‡æ¥åQŒæŠŠå®¢äh带到酒店æ¥ï¼Œä»–们都会丑֊žç››å¤§çš„欢˜qŽäÈAå¼æ¥˜qŽæŽ¥å®¢ähåQŒè®©ä»–们在酒店度˜q‡æ„‰å¿«çš„å‡æœŸåQŒåœ¨é…’店丑֊žçš„晚宴上åQŒJustin˜q˜ç»å¸æ€¼šæ‹¿è“vå‰ä»–弹唱两首为客äºÞZ»¬åŠ©å…´ã€?/span>
çƒçˆ±éŸ³ä¹çš„ä»–åQŒåœ¨æ‹…ä“Qè‹å·ž‹z²é™…酒店æ€È»ç†æœŸé—ß_¼Œç”šè‡³è·Ÿå‘¨å›´å‡ 个邻居一èµïL»„å»ÞZº†ä¸€æ”¯ä¹é˜Ÿï¼Œæ¯ä¸ªæœˆéƒ½ä¼šåœ¨ä¸€äº›é…’å§æˆ–者员工的‹z‘Ö¯¹ä¸Šå…è´ÒŽ¼”出ã€?ldquo;作äؓ一个酒店ähåQŒå·¥ä½œçš„时候需è¦å…¨íw«å¿ƒåœ°æŠ•å…¥ï¼Œä¹Ÿéœ€è¦å®šæœŸèŠ±ä¸€äº›æ—¶é—´æ”¾ä¸‹å·¥ä½œã€æ”¾æ¾ä¸€ä¸‹è‡ªå·±ã€‚对我æ¥è¯ß_¼Œ¾l常èŠ×ƒ¸¤ä¸ªå°æ—¶å¼¹å‰ä»–是很òq›_¸¸çš„事情，åªæœ‰˜q™æ ·æˆ‘æ‰èƒ½è¾¾åˆ°å·¥ä½œå’Œç”Ÿæ´»çš„åã^è¡¡ã€?rdquo; Justin高兴地说åQŒè‡ªå·±æœ€å–œæ¬¢çš„ä¸æ–‡æŒæ›²æ˜¯å…‰è‰¯çš„《童è¯ã€‹ï¼Œç”šè‡³å¯ä»¥ä¸çœ‹æŒè¯ç”¨ä¸æ–‡å®Œæ•´åœ°å”±å®Œ˜q™é¦–æŒã€?/span>
抚摸ç€ç™½è¡¬è¡«ä¸Š¾U¢è‰²çš„å‰ä»–é€ åž‹è¢–æ‰£åQŒJustin½W‘ç€å‘Šè¯‰½W¬ä¸€è´¢ç»è®°è€…：“从皮皮岛到香港，从巴厘岛到北京，˜q™äº›åŸŽå¸‚都éžå¸¸æ£’åQŒåœ¨˜q™äº›åŸŽå¸‚工作和生‹zÈš„¾l验åQŒå¯¹æˆ‘在跨地域酒店管ç†ä¸Šæä¾›äº†å¾ˆå¥½çš„å¸®åŠ©ã€‚æ— è®ºæˆ‘åŽÕdˆ°å“ªé‡ŒåQŒæ€ÀL˜¯è¦æ供最好的æœåŠ¡åQŒå±•çŽ°æœ€å¥½çš„一é¢ã€‚我始终认äØ“åQŒå·¥ä½œå°±è¦å¼€å¿ƒï¼Œè¦ä¼šäº«å—å…¶ä¸åQŒå¦‚æžœä½ ä¸å¼€å¿ƒï¼Œ˜q™ä†¾å·¥ä½œæ˜¯åšä¸å¥½çš„ã€?rdquo;
“锦鲤˜q˜ä¹¡”计划
作äؓ首个˜q›å…¥ä¸å›½äºŒä¸‰¾U¿åŸŽå¸‚的国际酒店集团åQŒæ´²é™…é…’åº—é›†å›¢ç¡®å®žåœ¨å½“åœ°çš„é…’åº—å¸‚åœºæ ‘ç«‹äº†ä¸€ä¸ªæ¯”è¾ƒé«˜çš„æ ‡æ†ã€‚éšç€å›½å®¶æ–îC¸€è½®åŠ 大对三四¾U¿åŸŽå¸‚的布局åQŒè¶Šæ¥è¶Šå¤šçš„酒店开业洲际，对ähæ‰çš„需求也åˆîCº†ä¸€ä¸ªæ–°çš„节ç‚V€?/span>
“我们需è¦è¶Šæ¥è¶Šå¤šçš„人æ‰æ¥ä¿è¯æˆ‘们æ供的˜q™äº›äº§å“å’ŒæœåŠ¡èƒ½è¾‘Öˆ°ä¸€ä¸ªç›¸å½“高的水准，特别是在二三四线城市。äؓ了解册™¿™æ ·ä¸€ä¸ªé—®é¢˜ï¼Œ‹z²é™…酒店集团专门æˆç«‹äº†ä¸€ä¸?lsquo;锦鲤˜q˜ä¹¡’™å¹ç›®åQˆHometown ProgrammeåQ‰ï¼Œ˜q™ä¸ª™å¹ç›®æ˜¯é¼“励很多我们在外地的员工回到家乡去支æŒå½“地新开的酒店å¾è®¾ï¼Œ˜q™æ ·ä¹Ÿå¯ä»¥è®©ä»–们有更多的旉™—´å’Œå®¶äººå›¢èšï¼ŒåŒæ—¶æˆ‘们会äؓ他们æ供更好的èŒä¸šå‘展机会ã€?rdquo; è°ˆè“v˜q™ä¸ªè®¡åˆ’åQŒJustinå分兴奋åQŒä»–和第一财ç»è®°è€…分享了一个故事ã€?/span>
å‡ å¹´å‰ä¸€ä¸ªå‘˜å·¥è·‘æ¥å‘Justin打å¬å…¬å¸åœ¨æ‰¬å·žçš„一个项目，于是有了下题q™æ®µå¯¹è¯åQ?/span>
“è€æ¿åQŒå¬è¯´æˆ‘们在扬州开了一安™…’店，公帘q˜æœ‰ä¸€ä¸?lsquo;锦鲤˜q˜ä¹¡’™å¹ç›®åQŒæ£å¥½æˆ‘奛_„¿åœ¨æ‰¬å·žã€?rdquo;
“å¯¹å¯¹å¯¹ï¼Œä½ å¯ä»¥å‚åŠ è¿™ä¸ªé¡¹ç›®ï¼Œå›žåˆ°å®¶ä¹¡åŽÕd·¥ä½œï¼Œ˜q˜èƒ½é™ªä½ 的家人ã€?rdquo;
æ®æ´²é™…酒店方é¢æ供的数æ®åQŒç›®å‰å¤§ä¸åŽåŒÞZ¸€å…±æœ‰¾U?5000å员工，其ä¸95%以上是ä¸å›½ç±å‘˜å·¥åQ›ä¸Š‹¹äh€»éƒ¨å’ŒåŒ—京办公室çš?00多å员工里，90%以上的也都是ä¸å›½äººã€‚æ€ÖM½“上本土员工所å 比例已在ä¹æˆä»¥ä¸Šï¼Œä¹Ÿæ˜¯æ•´ä¸ªé…’店行业里，拥有最多比例ä¸å›½ç±æ€È»ç†çš„国际酒店½Ž¡ç†å…¬å¸åQŒè¿™ä¸Žæ´²é™…酒店多òq´åšæŒçš„本土化管ç†å¯†åˆ‡ç›¸å…Ÿë€?/span>
“我们回过头去çœ?0òq´å‰åQŒå½“时洲际酒店集团在大ä¸åŽåŒºä¸€å…±æœ‰42安™…’店，那时候我们有很多员工都是背井¼›ÖM¹¡æ¥åˆ°å¤§åŸŽå¸‚工作的åQŒä»–们很多äh的父æ¯å’Œž®å©éƒ½ç•™åœ¨è€å®¶åQŒè¿™å¯¹ä»–们æ¥è¯´æ¯”较困难ã€?rdquo; Justin回忆é“，考虑到公å¸åœ¨äºŒä¸‰å››çº¿åŸŽå¸‚çš„å‘展，‘Šæ¥‘Šå¤šæ–°å¼€ä¸šçš„酒店åQŒä¹Ÿæ˜¯å‡ºäºŽå½“地市场å‘展需求的一个考é‡åQŒå¯åŠ¨äº†“锦鲤˜q˜ä¹¡”˜q™æ ·ä¸€ä¸ªé¡¹ç›®ã€?ldquo;˜q™æ ·ä¸€æ¥ï¼Œé‚£äº›åœ¨åŒ—京ã€ä¸Š‹¹ïL‰åŸŽå¸‚工作的外地员工，ž®±æœ‰æœÞZ¼šå›žå®¶ä¹¡èŽ·å¾—一份ä¸é”™å·¥ä½œçš„åŒæ—¶åQŒä¸Žçˆ¶æ¯ž®å©äº«å—天äëu之ä¹ã€?rdquo;
实施了近三年çš?ldquo;锦鲤˜q˜ä¹¡”计划åQŒJustinòq¶æ²¡æœ‰å‘½W¬ä¸€è´¢ç»è®°è€…é€éœ²å…·ä½“å‚与到该™å¹ç›®çš„员工äh敎ͼŒä½†ä‹D了个例ååQšä»¥å‰åœ¨é…’店当他问员å·?ldquo;ä½ æ˜¯ä»Žå“ªé‡Œæ¥çš?rdquo;åQŒå‘现大多数人都æ¥è‡ªä¸åŒçš„地方，但现在å†åŽÀL´²é™…在丽江ã€æˆéƒ½ã€è¥¿åŒç‰ˆ¾U³ç‰åœ°çš„酒店问这个问题，ž®×ƒ¼šå‘现99%的员工都是当åœîChåQŒè¿™æ˜¯è·Ÿä»¥å‰å˜åŒ–éžå¸¸å¤§çš„地方ã€?/span>
“˜q™æ˜¯å…¬å¸å¯¹å‘˜å·¥çš„å…›_¿ƒå’Œé‡è§†ï¼Œå¯¹å‘˜å·¥æ¥è¯´èƒ½åœ¨å®¶ä¹¡å·¥ä½œä¹Ÿæ˜¯ä»–们的è£è€€ã€‚我们会有越æ¥è¶Šå¤šæ¼‚亮的酒店åQŒä½†å¦‚果没有人，˜q™äº›é…’店和徽{‘å°±åªæ˜¯ä¸€äº›å†·å†°å†°çš„大ç†çŸ³åQŒæ‰€ä»¥å¯¹æˆ‘们æ¥è¯´åQŒähæ‰æ˜¯æ ÒŽœ¬åQŒähæ‰æ˜¯é‡ç‚¹ã€?rdquo; Justin说ã€?/span>
除了通过‘锦鲤˜q˜ä¹¡’™å¹ç›®å®žçŽ°äººæ‰åˆç†é…ç½®åQŒJustin˜q˜ä»‹¾l了‹z²é™…酒店集团在大ä¸åŽåŒÞZhæ‰åŸ¹å…ÀL–¹é¢çš„投入。一斚w¢åQŒé€šè¿‡“梦想之梯”½Ž¡åŸ¹ç”Ÿè®¡åˆ’æ¥å¸å¼•ä¸åŒçš„ähæ‰ï¼Œòq¶åœ¨12~18个月的周期里åQŒå¯¹å…¶è¿›è¡Œåˆ†é˜¶æ®µã€æŒ‰éœ€æ±‚ã€åˆ†å²—ä½çš„é”»ç‚û|¼Œòq¶ä¸”于去òq´æ–°è®„¡«‹äº†åŸ¹å…ÀL™ºé€‰å‡æ—¥é…’店æ€È»ç†çš„48~60个月的管培生计划åQ›å¦ä¸€æ–šw¢åQŒäºŽ2006òq´æˆç«‹äº†‹z²é™…酒店集团英æ‰åŸ¹å…»å¦é™¢åQŒåŒ…括酒店高层和½Ž¡ç†äººå‘˜ä¼šç»å¸¸åˆ°å¦é™¢¾l™å¦å‘˜ä»¬åšä¸€äº›è®²åº§å’Œäº¤æµä»¥åŠä¸€äº›å®žæ“培è®ï¼Œå¸®åŠ©å…¶æ¯•ä¸šåŽèƒ½å°½å¿«è¿›å…¥å·¥ä½œçŠ¶æ€ã€?/span>
在Justin看æ¥åQŒèŽ·å¾—éžå¸¸å¯¹çš„ähæ‰ï¼Œå¯šw…’店å‘展至关é‡è¦ï¼Œè€Œé€šè¿‡ä¸Šè¿°™å¹ç›®çš„实施，为公å¸åˆ›é€ 了一个很大的人æ‰è“„æ°´æ± ã€?ldquo;在过åŽÈš„å‡ å¹´é‡Œï¼Œæˆ‘ä»¬ä¸€å…׃¸Žåˆ†å¸ƒåœ?0余个城市çš?6æ‰€æ—…æ¸¸ç›¸å…³ä¸“ä¸šé™¢æ ¡åˆä½œåQŒæ¯òq´æ¯•ä¸šè¶…˜q?000åå¦ç”Ÿæ¥ä¸ºé…’店行业工作。酒店的人æ‰éœ€æ±‚有ä¸åŒçš„çñ”别，有入门çñ”的刾U§å‘˜å·¥ï¼Œä¹Ÿæœ‰é«˜çñ”çš„æ€È»ç†ï¼Œæˆ‘们需è¦å„个çñ”别的优秀人æ‰ã€?rdquo;
在他看æ¥åQŒä½œä¸ÞZ¸€ä¸ªä¸“业酒店ähåQŒè¦ž®½å¯èƒ½åœ°æ»¡èƒö客äh的需求，ä¸åªæ˜¯åšå‰å°ç™»è®°˜q™äº›äº‹æƒ…åQŒè€Œæ˜¯è¦æƒ³æ–¹è®¾æ³•äؓ他们æä¾›æœåŠ¡åQŒæˆä¸ÞZ¸€ä¸ªå…¨é¢çš„人æ‰ã€?/span>
Justin ½W‘ç€è¯ß_¼š“在我的èŒä¸šç”Ÿæ¶¯ä¸åQŒæˆ‘帮äh家ç–划过婚礼ã€å¸®äºÞZ¹°˜q‡å©šæˆ’，也帮人安排过葬礼åQŒåš˜q‡å¾ˆå¤šå„¿Uå„æ ïLš„事情åQŒä½ 永远ä¸çŸ¥é“接下æ¥ä¼šå‘生什么，所以我们必™å»è¦å¤šæ‰å¤šè‰ºå¤šæ ·åŒ–ã€?rdquo;
有洲际酒店集团员工命W¬ä¸€è´¢ç»è®°è€…é€éœ²åQŒJustin日常工作很é‡è¦çš„一部分是飞到å„地的酒店åQŒè·Ÿä¸åŒå±‚çñ”çš„å‘˜å·¥æ²Ÿé€šï¼Œæœ€å–œæ¬¢åœ¨å‘˜å·¥é£Ÿå ‚é‡Œé€‰ä¸€å¼ å¤§æ¡ŒååQŒè·Ÿå¾ˆå¤šæ¥è‡ªå®¢æˆ¿éƒ¨ã€å‰åŽ…部½{‰éƒ¨é—¨çš„员工å在一赯‚Šå¤©ã€å–å’–å•¡åQŒè¿˜¾l常会去看看员工宿èˆçš„环境ã€?/span>
“˜q™æ˜¯ä¸€¿U大安™ƒ½å¾ˆæ”¾æ¾ï¼Œå¯ä»¥æ•žå¼€å¿ƒæ‰‰æ¥è¿›è¡Œæœ‰æ•ˆæ²Ÿé€šçš„æ–¹å¼åQŒæˆ‘会花很多旉™—´è·Ÿä»–们èŠä¸€äº›ä¸ªäººçš„事情åQŒè€Œä¸æ˜¯åªå…›_¿ƒå·¥ä½œã€‚å› ä¸ºæˆ‘ä»¬é…’åº—åˆ†å¸ƒå¾ˆòq¿ï¼Œæˆ‘ä¸å¯èƒ½æ¯ä¸ªé…’店都去刎ͼŒä½†æˆ‘会尽å¯èƒ½åœ°é€šè¿‡˜q™ç§äº¤æµåQŒè®©ä»–们å¯ÒŽ•´ä¸ªå…¬å¸å’Œè¡Œä¸šçš„进展有些了解，也希望给那些ä¾ç„¶åœ¨å¤–地工作的员工æ供一个比较好的ä½å®Ñ€ç”Ÿ‹zÀL¡ä»¶ã€?rdquo; Justin说ã€?/span>
ä¸å›½é…’店业将‘…越¾ŸŽå›½
与Justin在ä¸å›½èŒä¸šå‡˜qæ¥ä¼ä¸€è‡´çš„åQŒæ˜¯‹z²é™…酒店集团大ä¸åŽåŒºçš„业¾l©å¢žé•‰K€Ÿåº¦ã€?/span>
ä¸ä¹…å‰æ´²é™…酒店集团å‘布的2016òq´èƒ¦æŠ¥æ˜¾½Cºï¼Œåœ¨å…¶è½»èµ„产商业模å¼ä¸‹åQŒå…¨çƒå¢žé•¿åŠ¿å¤´å¼ºåŠÔŒ¼Œå…¶ä¸òq›_‡æ¯é—´å¯å”®æˆ¿æ”¶å…¥ï¼ˆRevPARåQŒé…’店业用æ¥è¡¡é‡å®¢æˆ¿æ”¶å…¥çš„æœ€å…³é”®æŒ‡æ ‡åQ‰åŒæ¯”增é•?.8%åQŒç®¡ç†è´¹æ”¶å…¥æå‡äº?.4%è‡?4亿美元，è¥ä¸šåˆ©æ¶¦å¢žé•¿˜q?0%辑ֈ°7.02亿美元。其ä¸ï¼Œå¤§ä¸åŽåŒºå¸‚场表现ž®¤äؓ强劲åQ?016òq´æ´²é™…酒店集团在全烽{„¡º¦äº?516个酒店项目，æœ?2个在大ä¸åŽåŒºåQŒå…¶ä¸è¿˜åŒ…括äº?0个以特许¾lè¥æ¨¡å¼˜q作的智选å‡æ—¥é…’店ã€?/span>
从全çƒèŒƒå›´çœ‹åQŒæ´²é™…旗下的酒店òq›_‡æ¯é—´å¯å”®æˆ¿æ”¶å…¥å…¨òq´å¢žé•¿æ˜¯ 1.8%åQŒåœ¨ä¸å›½˜q™ä¸ªå¢žé€Ÿæ˜¯2.2%åQ›å…·ä½“到内地市场åQŒä»¥åŠå…¶ä¸çš„一¾U¿åŸŽå¸‚，则分别是3.9%å’?.3%åQ›å¯¹æ¯”国内的ä¸é«˜æ˜Ÿé…’åº—å®¢æˆ¿æ”¶å…¥å‡ ä¹ŽæŒòq»I¼ˆ0.1%åQ‰çš„增速æ¥çœ‹ï¼Œ˜q™ä¸ªä¸šç‡W更是é¥é¥é¢†å…ˆã€?/span>
在洲际酒店集团的全çƒæž¶æž„ä¸ï¼Œå¤§ä¸åŽåŒºå·²ç»æˆäؓ其在全çƒå‘展最快ã€ä¸š¾l©ä¹Ÿæœ€å¥½çš„市场之一åQŒä¹Ÿæ˜¯ä¸šå†…å°‘è§çš„ž®†å¤§ä¸åŽåŒÞZ¸Ž¾ŸŽæ´²ã€æ¬§‹z²ç‰å¤§åŒºåŸŸå¸‚场åƈ列å‘å…¨çƒæ€»éƒ¨ç›´æŽ¥æ±‡æŠ¥çš„酒店ä¼ä¸šã€?/span>
“ä¸å›½ç›®å‰æ˜¯æ´²é™…酒店集团在全çƒçš„第二大市场åQŒä»…‹Æ¡äºŽ¾ŸŽå›½åQŒåƈ且预计在2025òq´ä¼š‘…越¾ŸŽå›½åQŒæˆä¸ºæ´²é™…酒店集团全çƒæœ€å¤§çš„市场ã€?rdquo; Justin告诉½W¬ä¸€è´¢ç»è®°è€…，公å¸çš„ç ”½I¶æŠ¥å‘Šæ˜¾½Cºï¼Œæœªæ¥å年里，æ¯å¹´ä¼šæœ‰400个原本ä¸çŸ¥å的城市æˆä¸ºæ–°å…´å¸‚场，它们会äؓ全烾l济增长贡献40%å·¦å³åQŒè€Œè¿™äº›åŸŽå¸‚大部分会出现在ä¸å›½å’Œå°åº¦ï¼Œ“所以我们未æ¥ä¼šéžå¸¸å…Ïx³¨ä¸å›½äºŒä¸‰å››çº¿åŸŽå¸‚çš„å‘展ã€?rdquo;
对ä¸å›½å¸‚åœÞZ¸€ç›´æŠ±æŒä¹è§‚æ€åº¦çš„洲际酒店集团，æ£åœ¨æŽ¨è¿›å¼€å‘ä¸å›½æ–°å…´æ—…游目的地市场。Justin表示åQŒå…¬å怼šç€é‡å…³æ³¨é•¿ä¸‰è§’城市¾Ÿ¤ï¼Œå…¶ä¸åŒ…括æå·žã€æ‰¬å·žã€å¸¸å·žï¼Œå¦å¤–包括é’å²›ã€å¤§˜qžå’ŒçƒŸå°åœ¨å†…的渤‹¹äh¹¾åœ°åŒºåQŒä»¥åŠä¸å›½è¥¿éƒ¨çš„一些城市比如æˆéƒ½ã€é‡åº†ã€?/span>
æ¤å¤–åQŒéšç€ä¸å›½ä¸äñ”阶层人数的快速增长，以åŠæ”¿åºœçš„相å…Ïx”¿½{–导å‘，ä¸å›½å›½å†…的休闲旅游市场æ£åœ¨å¿«é€Ÿå‘展，‹¹·å—的三亚ã€å¹¿ä¸œçš„‹¹·é™µå²›ã€æµ™æ±Ÿçš„åƒå²›æ¹–牘q™äº›ä¼‘闲旅游目的地兴èµøP¼Œä¹Ÿä¼šæŽ¨åŠ¨ä¼‘闲度å‡é…’店的快速增é•Ñ€?/span>
“˜q™æ˜¯é…’店市场å‘展的一个关键趋势，我们éžå¸¸å…Ïx³¨çš„å¦å¤–一个市åœ?mdash;—会展市场åQŒä¹Ÿä¼šåœ¨ä»ŠåŽ˜q›ä¸€æ¥åˆº‹È€é…’店行业的å‘å±?” Justin分æžé“ã€?/span>
特许¾lè¥çš„背å?/span>
2016òq?æœ?0日，‹z²é™…酒店集团宣布旗下“智选å‡æ—¥é…’åº?rdquo;在åŽå¼€æ”„¡‰¹è®¸ç»è¥ï¼Œä¹‹åŽé…’店业主å¯è‡ªç”±é€‰æ‹©é‡‡ç”¨ç‰¹è®¸¾lè¥æ¨¡å¼æˆ–者管ç†æ¨¡å¼ã€?/span>
作äØ“å…¨çƒæœ€å¤§çš„酒店业特许ç»è¥å•†çš„洲际酒店集团拥有多个知å酒店å“牌，目剘q›å…¥å¤§ä¸åŽåŒºçš„包括洲际酒店åŠåº¦å‡æ‘ã€åŽé‚‘酒店åŠåº¦å‡æ‘ã€çš‡å† å‡æ—¥é…’店åŠåº¦å‡æ‘ç‰6个å“牌。将特许¾lè¥çš„模å¼å¼•å…¥ä¸å›½æ—¶åQŒäؓ什么第一个å°è¯•çš„对象选择了旗下的“智选å‡æ—¥é…’åº?rdquo;å“牌åQ?/span>
å¯ÒŽ¤åQŒJustin表示åQŒåšå‡ø™¿™ä¸ªå†³å®šï¼Œé¦–先是觉得ä¸ç«¯é…’店市场éžå¸¸å…·æœ‰æ½œåŠ›ï¼Œå…¬å¸å¸Œæœ›èƒ½åŠ 速智选å‡æ—¥è¿™ä¸ªå“牌在ä¸å›½å¸‚场高质é‡çš„增长åQ›å…¶‹Æ¡æ˜¯é‰´äºŽç‰¹è®¸¾lè¥çš„模å¼çš„ç‰ÒŽ®Šæ€§ï¼Œä¸ä»…能äín用洲际酒店集团完整的½Ž¡ç†ä½“ç³»åQŒè¿˜æœ‰ä¸€äº›ç‰¹è®¸ç»è¥çš„利益所在ã€?/span>
“æ ÒŽœ¬æ¥è¯´åQŒæ˜¯ä¸ÞZº†æ»¡èƒöä¸ç«¯é…’店市场的需求，òq¶ä¸”½W¦åˆé…’店市场的增镉K¢„期，所以我们相信智选å‡æ—¥å“牌的特许¾lè¥åœ¨ä»ŠåŽå‡ òq´ä¼šå‘展得特别好ã€?rdquo;
与æ¤å‰çš„委托½Ž¡ç†ä¸åŒåQŒåœ¨ç‰¹è®¸¾lè¥çš„模å¼ä¸åQŒé…’店的业主直接½Ž¡ç†é…’店。管ç†é›†å›¢ä¸€èˆ¬åªæä¾›å•†æ ‡ã€å“牌ã€ç®¡ç†ä½“¾p…R€åŸ¹è®ä»¥åŠå…¨çƒè¥é”€òq›_°åQˆå®žé™…情况å¯èƒ½å„有ä¸åŒï¼‰ã€?/span>
Justin对第一财ç»è®°è€…表½Cºï¼Œä¸ÞZ¿è¯ç‰¹è®¸ç»è¥æ¨¡å¼çš„è´¨é‡åQŒæ¤‹Æ¡æ™ºé€‰å‡æ—¥çš„特许¾lè¥æ¨¡å¼åQŒæœ‰åŒºåˆ«äºŽå…¶åœ¨å…¨çƒå…¶ä»–地区的æœåŠ¡åQŒæ´²é™…å°†ä¸ÞZ¸å›½çš„特许¾lè¥å•†æä¾›äh力资æºåŸ¹è®ã€é£Žé™©ç®¡ç†ã€è¿è¥ç®¡ç†ã€é”€å”®æ”¯æŒå’Œè¥æ”¶¾pÈ»Ÿ½{‰ï¼›åŒæ—¶¾l™äºˆä¸šä¸»æ›´å¤§çš„絋zÀL€§æ¥¾lè¥é…’店åQ›æ¤å¤–，˜q˜ä¼š‹z‘Ö‡ºä¸€æ”¯ä¸“门的团队åQŒå¯¹æ¯ä¸ªç‰¹è®¸¾lè¥é…’店˜q›è¡Œå®šæœŸå“牌审计åQŒç¡®ä¿å®¢æˆ¿è®¾è®¡å¸ƒ¾|®ã€å®¾å®¢åˆ°è¾¾ä½“验ã€æ¬¢˜qŽäÈAå¼ç‰ä¸€¾pÕdˆ—æ ‡å‡†å¾—åˆ°è½å®žã€?/span>
“我们è¦è®©å®‘Ö®¢ä¸€˜q›é—¨ž®ÞqŸ¥é“这是一家智选å‡æ—¥é…’店，而ä¸æ˜¯å…¶ä»–çš„å“牌åQŒæ¯é—´æ™ºé€‰å‡æ—¥é…’店都è¦æœ‰ç›¸åŒçš„æœåŠ¡æ ‡å‡†ï¼Œè¦é¿å…ç»è¥è¿‡½E‹ä¸å‡ºçŽ°å‚å·®ä¸é½ã€?rdquo; Justin说ã€?/span>
特许¾lè¥æ¨¡å¼ç›®å‰åœ¨ä¸å›½åƈä¸å¤šè§ï¼Œå®žæ–½è¯¥æ¨¡å¼çš„酒店数é‡æ¯”例也比较低åQŒä½†æ¤å‰ä¹Ÿå·²æœ‰å›½é™…酒店å“牌进行了ž®è¯•åQŒå¦‚2014òq´å¸Œž®”顿与铂涛酒店集团åˆä½œå¼•å…¥æ¬¢æœ‹é…’店（HamptonåQ‰å“牌；雅高酒店集团与åŽä½é…’店集团达æˆåˆä½œï¼ŒåŽä½è´Ÿè´£é›…高旗下¾ŸŽçˆµã€è¯ºå¯Œç‰¹ã€ç¾Žå±…ã€å®œå¿…æ€å°šå“和宜必æ€åœ¨ä¸å›½å¤§é™†ã€å°æ¹¾ä»¥åŠè’™å¤çš„¾lè¥ä¸Žå¼€å‘ã€?/span>
˜q™ç§è¾“出å“牌和管ç†ç»éªŒçš„模å¼åQŒä¹Ÿæ˜¯èµ°“轻资äº?rdquo;模å¼çš„洲际酒店集团目å‰åœ¨å…¨çƒå‘展的主‹¹æ€èµ\。在ä¸å›½æœ¬åœŸé…’店å“牌和外资酒店å“牌å‡åŠ ç 布局国内ä¸ç«¯é…’åº—å¸‚åœºçš„æ ¼å±€ä¸‹ï¼Œä½œäؓ最早进入ä¸å›½å¸‚场外资酒店å“牌ã€åœ¨ä¸ç«¯å¸‚场å æ®ä¼˜åŠ¿çš„洲际酒店集团，也å¯ç”¨äº†å…¶åœ¨å…¶ä»–市场òq¿æ³›åº”用的特许ç»è¥æ¨¡å¼ï¼Œæ¥åŠ 大其对ä¸å›½ä¸ç«¯é…’店市场的布局和掌æ¡ï¼Œè€ŒJustinž®±æ˜¯˜q™ä¸€å¸ƒå±€çš„有力执行者ã€?/span>
他命W¬ä¸€è´¢ç»è®°è€…é€éœ²åQŒé™¤äº†çŽ°æœ‰çš„å…大酒店å“牌之外åQŒæ´²é™…æ£åœ¨é€‰æ‹©åˆé€‚的时机ã€åœ°ç‚¹ä¸Žå•†ä¸šä¼™ä¼´è€ƒè™‘ž®?015òq´æ”¶è´çš„¾ŸŽå›½¾_‘֓酒店å“牌金普™å¿ä¹Ÿå¸¦å…¥ä¸å›½å¸‚场ã€?/span>
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